Tilauksen seuranta

Näin seuraat tilaustasi

Kun tilauksesi on lähetetty tavarantoimittajiemme varastoista, lähetämme sinulle lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatunnuksesi.

Voit seurata toimitustasi kahdella tavalla:

• Käyttämällä seurantatunnusta: Kopioi seurantatunnus lähetysvahvistussähköpostistasi ja käytä sitä kuljetusyhtiön seurantasivustolla.
• Tilin kautta: Sisäänkirjautuneet asiakkaat voivat myös tarkastella tilauksensa tilaa ja seurantatietoja siirtymällä osioon Tili > Tilaukset.

Toimitusajat

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin maihin, joihin toimitamme. Useimmat tilaukset saapuvat 7–20 arkipäivän kuluessa, vaikka toimitus syrjäisille alueille voi kestää jopa 30 arkipäivää.

Mitä tehdä, jos tilauksesi on myöhässä

Jos tilauksesi ei ole saapunut 20 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä. Lähetämme tilauksesi joko uudelleen tai hyvitämme maksusi kokonaisuudessaan.

Kun otat meihin yhteyttä myöhästyneestä tilauksesta, pidäthän mielessä seuraavat asiat:

• Liitä aina mukaan tilausnumerosi, jotta voimme löytää tietosi nopeasti.
• Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai yhteydenottolomakkeellamme osoitteessa /contact.
• Emme julkaise puhelinnumeroa. Kaikki tiedustelut käsitellään sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeemme kautta, ja vastaamme yleensä 1 arkipäivän kuluessa.